Финансовая схема автоматизации аквазоны
Финансовая схема – это механизм, при помощи которого предоставленные услуги превращаются в деньги. Когда будущий владелец (он же инвестор) строит заведение, он думает о проекте, рассматривает дизайн, подбирает отделочные материалы.
Именно на этом этапе необходимо определиться с финансовой схемой, чтобы знать, где, за что и каким образом будет происходить оплата. Самым простым решением является проведение оплаты браслетами, например, в аква-баре. Рассмотрим простую финансовую схему аквазоны на примере яхт-клуба в г. Одессе.
Главная поставленная задача – это организация повременной оплаты за пребывание внутри заведения и безналичный расчет на баре и за услуги. Идентификация клиента и расчет внутри производится при помощи бесконтактного браслета. Постоянные посетители обменивают карту на браслет при входе. При выходе проверяется баланс и производится обмен браслета на карту. Состояние счета можно посмотреть в любой момент на информационном терминале или индикаторе турникета при выходе. Финансовая схема аквазоны может быть интегрирована в общую схему заведения.
Поскольку малая форма подразумевает наличие нескольких заведений на одной территории, здесь имеет смысл внедрение единой клубной системы. Она поможет привлечь и удержать клиента с помощью клубной карты, поднимет статус заведения, обеспечит дополнительную рекламу. Все это приведет к увеличению популярности и дополнительной прибыли для владельца. Важным моментом является определение потока более состоятельных клиентов и удержание их в заведении. Здесь нужно предусмотреть дополнительные зоны для VIP клиента с повышенным комфортом и, соответственно, с повышенной тарификацией.
Расчетные операции с клиентом могут быть организованы несколькими способами:
1. Депозитная система предполагает возможность оказания клиенту услуг на территории аквапарка и покупки товаров только в пределах суммы, находящейся на счету клиента. Предоставление услуг или товаров в кредит невозможно.
2. Кредитная система заведения открывает лимитированную кредитную линию посетителю, по достижению которой клиент обязан погасить этот кредит. Окончательный расчет с клиентом осуществляется на выходе из аквапарка.
3. Комбинированная система – открывая счет, клиент вносит некую сумму, израсходовав которую, ему предоставляется кредит.
Первое, что производит приятное или неприятное впечатление на клиента – это присутствие/отсутствие очередей. Как правило, такие моменты должны быть продуманы еще на этапе планирование пропускной зоны. Необходимо просчитать потенциальное количество людей, посещающих аквапарк ежедневно, учитывая часы пик и праздничные дни. Так же необходимо автоматизировать как можно больший участок работы, связанной с пропуском людей посетитель должен обращаться только за консультацией. Чем меньше персонала будет задействовано, тем эффективней будет работа заведения. Каждое заведение имеет своих VIP клиентов, аквапарки не исключение, поэтому необходимо просчитать необходимость отдельного входа, и зон с дополнительными услугами и тарификации для таких посетителей. Необходимо ставить задачу по привлечению и удержанию постоянных клиентов. Для удобства посетителей клубную карточку можно «привязать» к браслету и подарить клиенту. Наличие такого браслета будет подчеркивать статус клиента.
